Qué es Experiencia de Cliente
En los últimos años el término de experiencia del cliente ha tenido mucha atención. Es una definición que conlleva innovación, lo que ha confundido a muchas personas y ha dificultado darle un concepto claro. Podemos resumirlo como las percepciones de los usuarios al interactuar con una marca. Marketing y experiencia de cliente: Muchas personas confunden ambos, es por eso que te decimos las diferencias entre ambos conceptos. El marketing busca convencer de comprar tu producto a usuarios. Utiliza mensajes objetivos para atraer nuevos...